Доставка

Доставка на следующий день, доступна на территории:

г. Калининград – заказ до 3000 рублей - 390 руб.
г. Калининград – заказ от 3000 рублей - бесплатно при заказе в интернет-магазине.*
Калининградская область (до 15км от города) – 490 руб.
Калининградская область (от 16км до 30км от границы города) – 700 руб.
Калининградская область (от 31км до 50км от границы города) – 1 200 руб.
Калининградская область (от 51км до 70км от границы города) – 1 500 руб.
Калининградская область (от 70км до 150км от границы города) – 2 500 руб.

*При покупке товара и оформлении доставки в розничном магазине стоимость доставки по Калининграду от 3000 рублей составит 390 рублей.

Когда будет доставлен товар

При наличии всех заказанных товаров на Центральном Складе - доставляются Покупателю на следующий день после размещения заказа. Товары, которые доставляются с удаленных Распределительных Складов – в течение 2-5 дней. Доставка осуществляется согласно графику работы Службы Доставки.

Режим работы Службы Доставки

• понедельник — пятница: с 10:00 до 21:00;
• суббота, воскресенье: с 10:00 до 21:00;
• в городах Черняховск, Гусев, Советск, Озерск и другие населенные пункты по маршруту следования — вторник и пятница с 10:00 до 21:00;
• в городах Балтийск, Светлый, Янтарный, Светлогорск, Пионерский, Зеленоградск — доставка доступна в любой день с 10:00 до 21:00.

Подъем на этаж

В случае если использование лифта невозможно, подъем товара оплачивается дополнительно. Ручной подъем техники весом от 30 кг, осуществляется по тарифу 100 рублей за этаж начиная со второго за каждую единицу товара.
Подъем нестандартного крупногабаритного груза оплачивается по отдельному тарифу - 250 рублей за единицу товара. 

Подъем на первый этаж и подъем техники на лифте не оплачиваются.

Условия доставки

• Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами за час до прибытия на место.
• Передача товаров производится в присутствии Покупателя либо его полномочного представителя в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки.
• В случае неверно указанного адреса или Вашего отсутствия на месте в согласованное время, мы не сможем передать Вам заказ, и повторная доставка будет осуществляться платно, по стандартному тарифу.
• Если по адресу доставки действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), необходимо обеспечить разрешение на въезд либо компенсировать его оплату. В ином случае доставка возможна только до ограниченного въезда.
• Сотрудники службы доставки будут ожидать Вас в течение 15 минут, если в оговоренное время Вас не окажется на месте. По истечении этого срока Ваш заказ будет отправлен на склад.
• Работы по переносу мебели и установке техники в услугу доставки не включены. Вы можете заказать услуги по установке, настройке и обслуживанию техники в розничных магазинах или по телефону контактного центра: +7(4012) 703-000. Дата доставки и установки может не совпадать.
• При комплектации Вашего товара на складе сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества.
• При получении заказа внимательно проверьте внешний вид и комплектацию товара.

Обратите внимание! Процедура передачи товара в большинстве случаев не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Почему?

• Большинство технически сложных товаров требует Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации до начала их использования.

• В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

• Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.

По всем вопросам доставки ответим Вам по тел. +7 (4012 703-000), +7 (902) 250-30-00, а также в чате на сайте.

Сопровождающие документы

Вместе с товаром курьер обязан передать вам:

1. Для физических лиц:

• кассовый чек;
• товарный чек;
• гарантийные талоны.

2. Для юридических лиц:

• товарную накладную;
• гарантийные талоны.

Претензии

При недопоставке или доставке товара ненадлежащего качества (неполная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предъявления претензии.