Доставка

Стоимость доставки по городу

Стоимость доставки по области

Когда будет доставлен товар

Наличествующие на складе товары доставляются покупателю либо в этот же день, либо на следующий день после размещения заказа. Товары, которые доставляются из наших розничных магазинов, – в течение 2-7 рабочих дней. Доставка осуществляется согласно графику работы курьерской службы.

Режим работы службы доставки

• понедельник — пятница: с 10:00 до 21:00;
• суббота, воскресенье: с 10:00 до 16:00;
• в городах Черняховск, Гусев, Советск, Озерск — вторник и пятница с 10:00 до 21:00;
• в городах Балтийск, Светлый — среда и суббота с 10:00 до 21:00.

Подъем на этаж

В случае если использование лифта невозможно, подъем товара оплачивается дополнительно. Этажи считаются начиная с первого.

Подъем техники весом от 20 до 100 кг осуществляется по тарифу 100 рублей за этаж, начиная с первого, за каждую единицу техники.

Подъем техники весом больше 100 кг осуществляется по тарифу 200 рублей за этаж, начиная со второго.

Условия доставки

• Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа либо в разговоре с менеджером, обрабатывающим заказ.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами за час до прибытия на место.
• Передача товаров производится в присутствии заказчика либо его полномочного представителя в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки.
• В случае неверно указанного адреса или вашего отсутствия на месте в согласованное время, мы не сможем передать вам заказ, и повторная доставка будет осуществляться платно, по стандартному тарифу.
• Если по адресу доставки действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), необходимо обеспечить разрешение на въезд либо компенсировать его оплату. В ином случае доставка возможна только до ограниченного въезда.
• Сотрудники службы доставки будут ожидать вас в течение 15 минут, если в оговоренное время вас не окажется на месте. По истечении этого срока ваш заказ будет отправлен на склад.
• Работы по переносу мебели и установке техники в услугу доставки не включены. Вы можете заказать услуги по установке, настройке и обслуживанию техники в розничных магазинах или по телефону контактного центра: +7(4012) 703-000. Дата доставки и установки может не совпадать.
• При комплектации вашего товара на складе сотрудники вскрывают упаковку для проверки качества.
• При получении заказа внимательно проверьте внешний вид и комплектацию товара.

Обратите внимание! Процедура передачи товара в большинстве случаев не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Почему?

Большинство технически сложных товаров требует вашего ознакомления с руководством по эксплуатации до начала их использования.

В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.

Сопровождающие документы

Вместе с товаром курьер обязан передать вам:

1. Для физических лиц:

• кассовый чек;
• товарный чек;
• гарантийные талоны.

2. Для юридических лиц:

• товарную накладную;
• гарантийные талоны.

Претензии

При недопоставке или доставке товара ненадлежащего качества (неполная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предъявления претензии.